1) Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует доступ и использование платформы InvolveFlow, сайтов, мобильных приложений, API и связанных сервисов («Сервис»), предоставляемых [Юридическое название компании], зарегистрированной по адресу [Юридический адрес] («InvolveFlow», «мы», «нас», «наш»). Регистрируя аккаунт, присоединяясь к листу ожидания или иным образом используя Сервис, вы подтверждаете согласие с Соглашением. Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете полномочия связывать её условиями Соглашения.
Мы можем время от времени обновлять Соглашение. Существенные изменения будут доведены до сведения пользователей (например, по email или внутри продукта). Продолжая пользоваться Сервисом после даты вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённые условия.
2) Термины
- Клиент — лицо или организация, создающие рабочее пространство InvolveFlow.
- Пользователь‑адресат (End User) — лицо, взаимодействующее с чат‑ботом Клиента через мессенджер.
- Контент Клиента — данные, сообщения, файлы и иные материалы, загруженные Клиентом.
- Данные Пользователей‑адресатов — сообщения и метаданные, формируемые во время общения с ботом Клиента.
- Бета‑функции — функции со статусом alpha/beta/preview/experimental и т. п.
3) Аккаунт и возрастные ограничения
Сервисом можно пользоваться с 18 лет. Вы отвечаете за сохранность учётных данных и действия в аккаунте. О несанкционированном доступе сообщайте незамедлительно.
4) Подписки, тестовые периоды и бета
Мы можем предоставлять бесплатные тесты, доступ по приглашению и др. Бета‑функции предоставляются «как есть», могут изменяться или прекращаться, и не подпадают под обязательства по доступности/поддержке.
5) Сторонние платформы‑мессенджеры
Сервис интегрируется с платформами третьих лиц (например, Telegram, WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Viber, Signal, TikTok DMs). Вы обязаны соблюдать условия и лимиты каждой Платформы. InvolveFlow не несёт ответственность за сбои Платформ, изменения их правил, блокировки или недоставку сообщений.
6) Политика допустимого использования
Запрещается использовать Сервис для: нарушения закона; рассылки спама и мошенничества; распространения вредоносного кода; обработки специальных категорий персональных данных без законного основания и согласования с InvolveFlow; публикации незаконного, разжигающего ненависть, эксплуатирующего или насильственного контента; обхода ограничений и попыток несанкционированного доступа; перепродажи доступа без письменного разрешения. За подозрение на нарушение доступ может быть приостановлен.
7) Контент Клиента и Данные Пользователей‑адресатов
Права на Контент Клиента и Данные Пользователей‑адресатов сохраняются за Клиентом. Клиент предоставляет InvolveFlow неисключительную лицензию на хостинг и обработку данных для предоставления и улучшения Сервиса, согласно Политике конфиденциальности и применимому праву. Клиент обеспечивает наличие уведомлений и согласий Пользователей.
8) Защита данных и распределение ролей
Для данных посетителей сайта, биллинга и администраторов аккаунтов InvolveFlow выступает Контролёром. Для Данных Пользователей‑адресатов, обрабатываемых через ботов Клиента, InvolveFlow выступает Оператором (Процессором), а Клиент — Контролёром. Стороны руководствуются Приложением по обработке данных (DPA): [ссылка на DPA] (включая стандартные договорные положения ЕС/Великобритании, при необходимости).
9) Интеллектуальная собственность
Права на Сервис, документацию и товарные знаки принадлежат InvolveFlow и его лицензиарам. Вам не предоставляется право копировать, модифицировать, декомпилировать или создавать производные продукты.
10) Обратная связь
Предоставляя отзывы и предложения, вы предоставляете нам бессрочную безвозмездную лицензию на их использование без ограничений.
11) Конфиденциальность
Стороны обязуются защищать конфиденциальную информацию друг друга и использовать её только для исполнения Соглашения, за исключением случаев, когда информация общедоступна, получена законно от третьих лиц или разработана независимо.
12) Оплата, налоги, возвраты
При покупке платного плана вы обязуетесь оплачивать соответствующие комиссии и налоги. Если иное не указано, платежи не возвращаются. При просрочке оплаты доступ может быть приостановлен.
13) Срок действия, приостановление, расторжение
Соглашение действует до его прекращения. Вы можете прекратить использование в любой момент. Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, по требованию закона или Платформ. После прекращения лицензия прекращается; данные удаляются или анонимизируются согласно политике хранения и правовым требованиям.
14) Отказ от гарантий
Сервис предоставляется «как есть» и «по доступности» без каких‑либо гарантий, в той мере, в какой это допускается законом.
15) Ограничение ответственности
Ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или репутации. Совокупная ответственность каждой стороны ограничивается суммой, уплаченной вами InvolveFlow за последние 12 месяцев, либо €100, если платежей не было, за исключением (A) обязательств по оплате; (B) нарушений AUP или прав ИС; (C) обязательств по возмещению убытков.
16) Возмещение убытков
Вы обязуетесь защищать и возмещать убытки InvolveFlow по претензиям, связанным с вашим использованием Сервиса, Контентом Клиента или нарушением Соглашения/AUP.
17) Экспортный контроль и санкции
Вы обязаны соблюдать экспортные и санкционные режимы. Запрещено использование Сервиса в юрисдикциях комплексных санкций и лицами из санкционных списков.
18) Антикоррупционное соответствие
Вы обязуетесь соблюдать применимые антикоррупционные законы (FCPA, UK Bribery Act и др.).
19) Применимое право и споры
Применяется право [Указать применимое право (США); споры подлежат рассмотрению в судах]. Если вы потребитель в ЕЭЗ/Великобритании, сохраняются императивные права вашей страны.
20) Контакты
Компания: [Юридическое название компании]
Адрес: [Юридический адрес]
Email (правовые вопросы): legal@involveflow.com
Email (поддержка): support@involveflow.com