Дата набрання чинності: 15 серпня 2025
Останнє оновлення: 15 серпня 2025
1) Про ці Умови
Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють доступ до та використання платформи InvolveFlow, вебсайтів, мобільних додатків, API та пов’язаних сервісів (разом — «Сервіс»), які надає [Юридична назва компанії], зареєстрована в [юрисдикція], з юридичною адресою [Юридична адреса] («InvolveFlow», «ми», «нас», «наш»).
Створюючи обліковий запис, приєднуючись до списку очікування або використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь із цими Умовами. Якщо ви використовуєте Сервіс від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зв’язати цю організацію з Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь, не використовуйте Сервіс.
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас (наприклад, електронною поштою або повідомленням у сервісі). Продовження використання Сервісу після дати набрання чинності змін означає вашу згоду з новими Умовами.
2) Визначення
- Клієнт — організація або фізична особа, яка створює робочий простір InvolveFlow.
- Кінцевий користувач (End User) — фізична особа, яка взаємодіє з чат-ботом Клієнта через платформу обміну повідомленнями (наприклад, Telegram, WhatsApp).
- Контент Клієнта — вміст, дані, інструкції, файли або матеріали, надані Клієнтом або від його імені до Сервісу.
- Дані Кінцевого користувача — повідомлення та метадані, створені в процесі взаємодії Кінцевого користувача з чат-ботом Клієнта.
- Документація — інструкції, політики та технічні матеріали, які ми надаємо.
- Бета-функції — функції з маркуванням alpha/beta/preview/experimental або подібним.
3) Вимоги та облікові записи
Ви повинні бути старше 18 років для використання Сервісу. Ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних і за всі дії у вашому акаунті. У разі несанкціонованого доступу повідомте нас негайно. Ми можемо призупинити або закрити облікові записи, які порушують ці Умови або чинне законодавство.
4) Підписки, тестові періоди та бета-функції
Ми можемо надавати безкоштовні тестові періоди, доступ за списком очікування або промо-кредити на додаткових умовах. Бета-функції надаються «як є», лише для тестування, можуть бути змінені або скасовані в будь-який час і не підпадають під гарантії доступності чи підтримки.
5) Сторонні платформи обміну повідомленнями
Сервіс інтегрується зі сторонніми платформами (наприклад, Telegram, WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Viber, Signal, TikTok DMs) (кожна з них — «Платформа»). Ви повинні дотримуватися правил і обмежень кожної Платформи. InvolveFlow не несе відповідальності за збої Платформ, зміни в їх політиках, блокування або недоставку повідомлень.
6) Політика допустимого використання (AUP)
Заборонено використовувати Сервіс для:
- порушення закону;
- розсилки спаму, шахрайства, фішингу чи обману;
- поширення шкідливого коду;
- обробки спеціальних категорій персональних даних (наприклад, медичних, біометричних) без законних підстав та дозволу InvolveFlow;
- створення або поширення незаконного, ворожого чи насильницького контенту;
- обходу технічних обмежень або несанкціонованого доступу;
- перепродажу чи надання Сервісу третім особам без письмового дозволу.
Ми можемо перевіряти та призупиняти доступ у разі підозри на порушення.
7) Контент Клієнта та Дані Кінцевого користувача
Ви зберігаєте всі права на Контент Клієнта та Дані Кінцевого користувача. Ви надаєте InvolveFlow невиключну ліцензію на їх обробку для надання та вдосконалення Сервісу відповідно до Політики конфіденційності та закону. Ви несете відповідальність за отримання згод від Кінцевих користувачів.
8) Захист даних та ролі
Для даних ваших відвідувачів, білінгу та адміністраторів InvolveFlow виступає Контролером. Для Даних Кінцевих користувачів чат-ботів InvolveFlow виступає Обробником, а Клієнт — Контролером. Сторони погоджуються з умовами Додатку з обробки даних (DPA) за посиланням [link to DPA].
9) Інтелектуальна власність
Сервіс, Документація та торгові марки належать InvolveFlow та його ліцензіарам. Окрім явно наданих прав, всі інші права зберігаються. Заборонено копіювати, модифікувати чи створювати похідні роботи.
10) Зворотний зв’язок
Надаючи відгуки чи пропозиції, ви надаєте нам постійну безоплатну ліцензію на їх використання без обмежень.
11) Конфіденційність
Сторони можуть отримувати доступ до конфіденційної інформації одна одної. Сторона-отримувач зобов’язана захищати її з належною обережністю та використовувати лише для виконання Умов.
12) Оплата, податки та повернення
Купуючи платний план, ви погоджуєтесь сплачувати збори та податки. Якщо не зазначено інше, платежі не повертаються. Ми можемо призупинити доступ у разі несплати.
13) Строк дії, призупинення та припинення
Умови діють до їх припинення. Ви можете припинити використання у будь-який час. Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі порушення або вимоги закону. Після припинення ми можемо видалити або анонімізувати дані.
14) Гарантії та відмова від відповідальності
Сервіс надається «як є» та «за наявності» без жодних гарантій, наскільки це дозволено законом.
15) Обмеження відповідальності
Жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку, даних чи репутації. Максимальна відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за останні 12 місяців, або €100, якщо платежів не було, за винятком спеціально передбачених випадків.
16) Відшкодування збитків
Ви погоджуєтесь захищати та відшкодовувати збитки InvolveFlow у разі претензій, пов’язаних з вашим використанням Сервісу.
17) Експортний контроль і санкції
Ви повинні дотримуватися експортних та санкційних правил. Заборонено використання Сервісу в країнах під санкціями та особами зі списків обмежень.
18) Антикорупційна політика
Ви зобов’язуєтесь дотримуватись антикорупційних законів, включаючи FCPA та UK Bribery Act.
19) Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються законами [вказати країну, . Суди [вказати місто] мають виключну юрисдикцію. Для споживачів в ЄЕЗ/Великій Британії діють обов’язкові норми вашої країни.
20) Контакти
Компанія: [Юридична назва компанії]
Адреса: [Юридична адреса]
Email (правові питання): legal@involveflow.com
Email (підтримка): support@involveflow.com